新技术，来自旧金山的，白色标签虚拟代理软件的领先开发商之一，被称为快速适应，它被设计为一个自适应系统，可以从每个客户互动学习。
到目前为止，企业客户可能希望来自VirtuOz的技术的许多迭代改进必须手动应用。但通过Rapid Adapt，该公司致力于为其客户提供基于通过电话与客户进行互动的工具。
结果，公司周五表示，现在可以花上几个小时来应用新的学习，而不是过去需要的周。
Rapid Adapt基于一个名为AutoLearn的功能，VirtuOz说，它自动分析电话上的客户和虚拟代理之间的对话。目标是找到这些客户的真实意图，然后根据电话客户的需求和请求，为人员管理员提供少量的选择以供选择。
随着越来越多的交互，VirtuOz说，部署了Rapid Adapt技术的虚拟代理了解如何应对越来越多的用户问题或请求，它微调其解释这些用户想要的能力。因此，该公司说，每当人类客户与其中一个虚拟代理进行交互时，数字系统正在为下一个人带来更好的体验。
代理解决方案
VirtuOz正在采用其AutoLearn技术，并将其专门应用于称为“客户之声”的新应用。该系统的设计不仅仅是为了分析客户真正需求的对话，还要寻找客户要求的趋势，以便了解客户中哪些类型的问题变得越来越普遍。
VirtuOz，作为客户公司，如eBay，H＆R块和欧莱雅，希望在今年夏天推出其技术的新版本。
