为什么一家超市也需要成立一家云端公司？看看永辉如何思考智能零售。
「你卖菜的招什么科技团队？」类似的质疑，对于从卖菜起家的永辉超市创办人暨CEO张轩宁来说，在过去几年的企业改革路上大概听过不少，却从没有浇熄他的决心。更甚者，这个「卖菜的」其实不只是想要在内部成立一个小型科技部门，而是创办了一家永辉云计算公司。现在这家公司也成了永辉超市与旗下新零售代表「超级物种」和永辉生活等多个事业布局背后的关键角色。
▲永辉超市共同创办人暨CEO张轩宁表示，过去要招募科技人才对永辉来说非常困难。
台湾人对永辉超市可能不太熟悉，实际上永辉在中国零售市场的排名也还落后于大润发、沃尔玛、家乐福等等，市占率一直都不是最高的。然而即便如此，永辉对于尝试各种新技术、新应用、新商业模式的大胆程度，则是丝毫不逊于同业，如与阿里巴巴旗下盒马鲜生齐名，同被视为新零售时代两大新创代表之一的「超级物种」就是一例。
为改革招募国际科技人才，永辉开了一家云端公司
也因为永辉敢于持续进化，这些年在面对同业竞争、市场饱和、网络冲击等影响下，永辉还是能够维持住相对较强的成长力道。根据永辉的2017年财报，营收为人民币586亿元（约合新台币2800亿元），较2016年度成长了19%。
只是永辉虽有改变的意愿和勇气，却也像张轩宁所说的，一家超市想要招募顶尖科技人才，其实非常不容易。这也是为什么永辉成立了永辉云计算公司，还找来腾讯共同合作。
▲永辉智能云售架构
从永辉擘划的智能零售发展架构可以看到，云计算扮演的是永辉旗下几大不同业态零售事业发展，以及开发各种因应新时代新应用背后，重要的一块基石。同时藉由永辉云计算的成立，张轩宁表示他们也确实成功吸引到许多来自亚马逊、Google、微软、华为等国际顶尖科技公司的一流科技人才。
其中，永辉云计算共同创办人暨CTO胡鲁辉，本身就是前美国华为研究院首席架构师暨技术长，在此之前，他也曾在亚马逊和微软有超过十年的工作经验。
数据是实体零售的挑战，也是机会
在胡鲁辉看来，零售业演变至今，最重要的营运核心已经从「货」、「场」变成了「人」，而要为「人」做好服务，关键就在数据。他直言，不同于电商数据是天生的，数据之于实体零售则是一大挑战。但他也补充，和网络相比，消费者在实体门市的行为数据其实真实性更高， 因此在看到挑战的同时，他也看到了机会。
▲永辉云计算共同创办人暨技术长胡鲁辉认为，取得数据是实体零售的挑战，却也是机会。
张轩宁也有相同的想法，表示不论线上、线下，还是供应链端，统统都需要有数据的支持。他同时举例，过去将近二十年来，永辉都是依靠有经验的团队去为新店选址，然而一家店一旦开下去，如果失败了，基本上损失都是以千万人民币为单位起算。但在有了数据基础作为辅助之后，不只失败的机率降低了，也提高了决策的效率。
「一年节约最少是以亿（人民币）为单位。」他说：「在数据基础创造智能零售，提升效率、降低成本，可以让我们活得更久。」
▲永辉智能零售流程图
