微软在奥兰多举行的Ignite 大会，宣布他们花了262 亿并购的Linkedin 整合进入微软既有产品。Office 365 产品能够整合Linkedin 数据，直接显示客户的数据，为客户关系提供更多信息，提升商务价值。而微软也针对不同对象，推出云端和办公室软件整合的Microsoft 365 Fl 和Microsoft 365 Education。
各家大厂无不全力运用AI 技术，来带给顾客更多商情和资讯。微软推出的Dynamics 365 AI ，充份运用微软并购Linkedin 取得上面的商务人士数据，运用AI 技术自动生成关系洞察(relation insight)，发挥商业开发更多可能。目前微软与HP 和Macy's 已经运用Dynamics 365 AI 方案，短时间处理更多客服满意度状况。
另外微软推出两个新的365 产品，Microsoft 365 Fl 和Microsoft 365 Education。Microsoft 365 Fl 拥有Office 365 F1, Windows 10, and Enterprise Mobility + Security，锁定第一线客服人员，特别是急难救助人员、医疗人员，为他们量身订做数位转型的作法，更贴近现场状况，提供最好服务。
而Microsoft 365 Education 版本则包括Office 365 for Education，Windows 10，Enterprise Mobility + Security，以及不少学生喜爱的Minecraft: Education Edition。
