不少消费者在逛实体商店时，习惯拿出行动装置上网查询商品价格，好比对实体店售价是否卖贵，但以后在亚马逊（Amazon）实体店里恐怕无法这样比价了。亚马逊近日获得一项新专利，内容说明将限制顾客在实体店内上网比价。这对网路电商起家的亚马逊来说，不仅又一次逆向操作，更显得有些讽刺。
该专利名为「实体店线上购物管控」（Physical Store Online Shopping Control），当顾客进入亚马逊实体店并连上店内Wi-Fi 后，亚马逊可透过系统掌握顾客连线与搜寻行为，一旦侦测出顾客连线至对手网站或查询商品价格，就会采取多种方式对应，其中包括拦截顾客网路存取内容，限制浏览对手网站比较相关商品价格；将顾客连线导回亚马逊自家网站或认证网站；通知店员直接前往顾客所在位置亲自推荐商品；根据顾客所查询的商品，透过简讯发送电子优惠券，务求以优于对手的价格吸引顾客等等。
尽管顧客可能因此获得更优惠的商品折扣，但遭到「监控」和限制上网自由还是令人难以接受。不过，亚马逊的管控专利似乎只针对店内Wi-Fi 使用者，也就是说如果消费者使用电信公司行动数据连线则将不受限制。
消费者上网比价对于实体店商来说，确实是一大问题，尤其网路购物风潮盛行，消费者到实体店「只看不买」的比率不断提高，对实体店商造成极大冲击。只不过，从线上服务反其道而行扩展线下版图的亚马逊，也因为开设实体店后就好像「换了脑袋」，竟设法防止顾客上网比价而申请专利，试图保护自家实体店不受网购竞争冲击，这对于网路电商亚马逊来说不免有点讽刺。
亚马逊自从2015年11月开设第一家实体书店「Amazon Books」后不断扩点，又接连开设生鲜食品杂货店、「拿了就走」的便利商店「Amazon Go」，近日更以137亿美元收购美国有机食品连锁店全食超市（Whole Foods Market），积极布局线下事业版图。其实亚马逊在2012年5月就已递交申请「实体店线上购物管控」专利，早于上述实体店开设时间，意味着亚马逊早有计划为发展线下事业铺路。如今亚马逊获得该专利，将于何时、如何导入实际应用尚未有进一步消息，不过，专利若只针对店内Wi-Fi使用加以管制，似乎无法完全制止顾客上网查价，要在不得罪顾客的前提下达到防范目的，相信还有很多方面有待考量。
