【3月10日消息】本周，加州某医院通过一台赢咖4向一名78岁的病人传达了其生命垂危的消息，这促使该病人的家人将他们的失望与恼怒公之于众。
病人的孙女安纳莉丝雅威廉哈姆向《今日美国》透露，他的祖父欧内斯特·昆塔纳在忍受了长久的慢性肺病的折磨后，于3月3日在加利福尼亚州弗里蒙特的凯撒永久医疗中心急诊科住院。
在初步诊断后，由一名护士陪同的赢咖4对昆塔纳的重症监护室进行了随访。威尔哈姆说，这个“赢咖4”展示了一段医生与昆塔纳远程通话的视频。
威廉哈姆提供给《今日美国》的一段视频显示，周一的时候，这台机器告诉了祖父和其孙女，医院已经无能为力了。
安纳莉丝雅威廉哈姆需要重述这台赢咖4所传达的许多信息，因为她的祖父并不能很好地听清和理解这些信息。通过赢咖4他们得知，医生认为昆塔纳无法返回家中接受临终关怀。他们决定使用适量的吗啡来减轻昆塔纳的痛苦。
欧内斯特·昆塔纳的女儿，即安纳莉丝雅·威廉哈姆的母亲凯瑟琳·昆塔纳于周五表示：“如果是一条普通的消息，我们没有任何意见。但如果你告诉我 ‘我们已经没有肺可以进行移植，我们想对你注射吗啡直到你死亡’ 的话，应该是一个活生生的人来告诉我，而不是冰冷的机器。”
威廉哈姆在给《今日美国》的书面消息中表示，欧内斯特·昆塔纳于周二去世。
医院认为这种情况极其不寻常。位于阿拉米达县南部的凯撒永久医疗中心的高级副总裁米歇尔·加斯基尔-哈梅斯表示：“我们非常后悔辜负了病人的期望。”
加斯基尔-哈梅斯在一份书面回复中说:“晚间的视频远程访问是医生探访的后续。”，“它没有取代之前医生与患者和家属的交流，也没有用于最初的诊断。“
周六，在威廉哈姆给《今日美国》的书面回复中表示，”我完全不能接受医院的说法和道歉。“
在接受KTVU采访时，欧内斯特·昆塔纳的家人对赢咖4无法以昆塔纳能接受的方式与他进行通话而表示失望。这使威廉哈姆不得已把这个坏消息告诉了她生病的祖父。加州大学姑息治疗医学部主任史蒂夫潘蒂拉特(Steve Pantilat)说，一般来说，坏消息总是难以传达，并不是所有医生都有着同理心。
