外媒《TechCrunch》投下手机 App 业界震撼弹，他们发布报告指，几款极为知名的 iOS App 具有「录下用户画面」的功能，把用户在该 App 上的每一个滑动、每一个点击都记录下来，并传送回服务器，而事前不知会使用者。这些 App 包括有 Expedia、Hotels.com、Singapore Airlines、Air Canada、Abercrombie & Fitch 等等。
根据《TechCrunch》报道，一间名为 Glassbox 的客户分析机构向 App 生产商提供一份开发者套件，能够把用户的一举一动，包括每一下滑动屏幕、每一个点击、点击过哪一个按钮，都能记录并能重现。报告指商业机构能以这些数据分析客户的每一个举动。不过这些被记录的活动，却包含了用户输入的信用卡号码、护照号码数据千，而在传送这些数据时未有作出特别保护。报告指 Air Canada 员工能够存取这些客户操作画面的数据，接触完全未经加密的信用卡、密码资讯。
Glassbox：报道令公众产生疑虑
对於这份报告，Glassbox 作出了回应，指该公司的客户并没有兴趣「监视」使用者，这个程序目的旨在提升用户使用体验，以及消费模式，帮助开发者更好的明白用户的需求。Glassbox 指《TechCrunch》的报道令公众产生疑虑，但没有反映 Glassbox 对於客户，及其顾客的好处。Glassbox 指他们明白他们的客户已向顾客讲明所有收集个人数据的情况，顾客亦应该知道，亦指 Glassbox 收集到的数据并不会向第三方透露，而收集到的数据也是经过加密的。
App生产商的回应
对於《TechCrunch》的报道，Air Canada 亦作出了回应。该公司发言人指 Air Canada 利用客户提供的资讯来确保他们能支持顾客的旅程，确保公司能够解决顾客在旅程中可能遇到的问题。这些所谓资讯包括了顾客输入的，以及他们通过 Air Canada App 搜集到的数据，但他们并没有在 Air Canada App 以外录取顾客的手机画面。
Singapore Airlines 对报道发布回应，发言人指公司已在私隐政策中列明会使用客户数据以作测试与疑难排解的用途。
Expedia 与 Hotels.com 则在报告发出之前仍然未作出任何回应。
苹果：随时作出必要行动
苹果 对於网媒《TechCrunch》的报告相当重视，他们以电邮回应该网媒的查询时指，保护客户私隐在 苹果 生态系统里面是极为重要，App Store 的 App 审核指引中要求开发者需要客户明确的同意，而且在收集数据时以清晰可见的告示，向用户提醒 App 正在录影、记录，或以任何形式录下客户的活动。苹果 发言人表示已向有关开发者作出警告，劝喻他们需要依从私隐条款与指引，苹果 会在有需要时作出即时的行动。
