AI是当代科技公司的兵家必争之地，对於Google、微软这样聚焦软件层面的公司，尤为重要。然而Google母公司Alphabet在财报中却警告投资者， AI技术可能引发或强化与法律、道德间的矛盾，进而对公司获利能力造成影响。
AI帮助公司获利，但也存在隐忧
2月4日Google母公司Alphabet公布第4季财报，当季营收高达393亿美元，相比上年同期成长了22%，超出华尔街预期。GoogleCEO桑德尔．皮蔡（Sundar Pichai）也称赞母公司机器学习技术，已经了解如何挑选消费者感兴趣的广告。
但他并未透露的是，Alphabet在缴交给美国证券交易委员会的正式财报中，首度於「风险因素」部份，提及AI对公司带来的隐忧。这些描述包括：
「运用赢咖4与机器学习技术的新产品、服务，可能会引发或加剧与目前道德、技术、法律或其他方面的困境，可能会对我们的品牌、产品与服务的需求造成负面影响，进而导致营收与业绩受到不利影响。」
在美国，各家企业会於财报的风险因素部份，讲述公司可能面临的问题、经营上的潜在风险，向投资者保持透明公开，也避免日后引发诉讼问题。
担忧者不只Google
值得一提的是，早在半年前，微软也曾在10-k财报上，谈到赢咖4带来的潜在风险。
「AI算法可能有缺陷，数据集也可能不够充分，或者包含偏见。由微软或其他公司提供，不适当或有争议的数据实作（data practice）恐影响AI解决方案的接受程度。这些缺点可能会损害AI应用产出的决策、预测与分析结果，使我们遭受竞争伤害、法律责任，对品牌及公司名声造成伤害。」
微软和Google的警告绝非杞人忧天。事实上，牵扯上AI技术的负面新闻，近年来早已屡见不鲜，或者说两家公司早已切身体会。
AI负面新闻近年屡见不鲜
2015年时，透过机器学习为照片进行分类的Google相册，曾闹出一起大乌龙，将含有黑人的照片标记成「猩猩」引发争议。当时Google立刻出面道歉，并承诺会进行处理，事件才告一段落。
去年Google因宣布与美国军方合作，提供AI技术解析无人机镜头拍摄到的影像，引发内部抗争，10多位员工集体离职、超过4千人连署反对，最终Google在压力下承诺不与军方续约而落幕。
▲2018年3月初，Google曾宣布与美国军方合作，提供AI解析无人机镜头影像。
MIT研究人员曾於2018年发现，微软云端服务在识别黑人女性的容貌时，准确度远较识别白人男性逊色，微软也为此公开道歉，并声明已经解决该缺陷。
亚马逊相对处之泰然
推出语音助手Alexa、拥有完善自动化仓储系统的亚马逊，在AI领域同样有着深厚发展。去年以来，该公司也因提供美国政府人脸识别技术Rekognition备受质疑，美国公民自由联盟认为此举侵害人权杠上亚马逊，除了试图透过实际测试呈现该技术的缺陷，也不断呼吁科技企业停止与政府的合作。
▲美国公民自由联盟曾透过亚马逊人脸识别软件Rekognition，将国会议员与25,000嫌犯照片做比对，其中28名议员被误认成嫌犯。
但与微软、Google的谨慎态度相比，亚马逊并未於财报上提及AI可能招致的祸端，仅担忧政府规范可能会对这项新技术不利。
随着AI在各领域的应用逐渐萌芽，越来越多公司接触这项技术将更普及。如同资讯安全在网互联网时代以前乏人问津，尽管目前只有两家巨头提及AI隐忧，未来想必这将成为每个企业在财报上谈论的项目。
