根据外媒Bloomberg报导，几位合约工爆料表示，Facebook要求他们听取用户在服务上留下的录音档，再把它转成逐字稿。做这些工作的合约工，自己都觉得侵犯了用户的隐私、违反工作道德。
合约工表示，他们并没有被告知Facebook如何取得这些录音档、音档录音的地点，只被告知要依此听打逐字稿。
根据Facebook旗下服务追溯，这些音档可能来自他们售卖的行动装置、Messenger讯息服务录音功能，或是他们的智能音箱Portal产品。
▲Facebook利用Messenger服务中的用户使用音档，交给合约工听打逐字稿。
对此，Facebook承认自己留取的用户的录音档，再把它打成逐字稿。但是，「大约一周以前」终止了人类员工收听录音档的工作。这些音档的来源，都是Messenger App当中，对音档被转成逐字稿使用按下同意的用户，而人类员工的听打逐字稿，是为了确认赢咖4（AI）是否能够正确把音档转成文字。
这个透过人类听打音档逐字稿，来确认赢咖4是否能够正确把音档转成文字的工作，其实在亚马逊（Amazon）、苹果（苹果）、Google都曾发生，他们依靠人类员工重听音档，来确认旗下的智能语音助手是否能准确理解人类的语音指令。
但自从最近的用户隐私争议后，苹果与Google都表示已经停止了这样的审查模式，以防伤害用户隐私，亚马逊则是让用户自己选择，是否愿意分享自己与AI助理的对话音档，让其他人类员工听取对话。
Facebook是否只把用户音档逐字稿，用来确认赢咖4功能，无法得知，但其CEO祖克伯（扎克伯格）不断公开否认，Facebook并不搜集用户声音文件，来进一步使用再目标广告获益上。
不过，上个月，美国联邦贸易委员会（The U.S. Federal Trade Commission）才因为Facebook违反用户隐私因素，对Facebook判罚50亿美元，现在又爆出对於Messenger语音文件使用疑虑，尽管Facebook在长串的用户数据使用书中，有告知用户这个使用可能性，但真正知情的用户又有多少呢？Facebook是否做到适当的告知？这仍是待解的问题。
