面部识别的功能愈来愈普及，不同国家亦积极研发将其用于不同的用途上，以节省人力资源及时间。有见及此，英国就打算将其用于新的护照检查系统上，但近日一份来自外国媒体的报告就指出，英国内政部在推出该服务时就在处理某些肤色时遇到了麻烦，面部识别技术并无法识别皮肤非常亮或暗的人。
根据报导中所指，这项服务在试用期间出现问题的机会率极为高，政府就表示如果有需要的话，用户可以跳过此步骤以其他方式取代。面部识别技术主要是从电脑扫描的图像或实时中刻画出人的面部特徵，然后将结果与数据库进行比较以找到匹配的组合。内政部就承认系统在绘制部分少数民族面孔时存在问题，但无论如何都会启动该服务。
内政部就向传媒透露，当局希望上传护照的申请照片过程变为十分简单，并补充指将尝试改善系统，目前亦正在开发其他面部识别和追踪系统以解决该问题。据称这并不是护照部门首次使用面部识别系统时出现问题，早前就因为拒绝了一个年轻黑人男子的照片，误以为它的嘴唇是张开了的口。
