▲快狗打车APP的一键报警功能
打开同城货运网约车APP后，在首页上可以看到不同车型的详细介绍，用户可以根据需求自行选择车型。记者看到，APP上较少设有安全提示，且提示内容并不详细。如在货拉拉下单时可以看到安全保障的标识，点击标识后看到相关提示内容：“全方位安全保障，守护您的安全：平台小哥均通过实名认证；平台小哥均通过培训上岗；小哥上门前均将进行人脸核验；全程开启手机号码保护；全程监管服务过程，专属客服一对一服务。”inurl:kumixiong.com
部分APP提供拉货搬家的跟车服务。省省回头车和蓝犀牛在下单时备注可以选择跟车服务。记者在咨询客服时，省省回头车客服表示目前只对货物提供相关保险，建议用户不跟车为妥。快狗打车则在APP的服务协议上明确“不提供任何形式的载客服务，包括跟车、客运等”。
在货拉拉上，用户下单时可以选择跟车与否，注明跟车人数。但记者向货拉拉客服咨询是否能跟车时，客服回应：“考虑到安全问题，现在客户不能跟车。”
多款软件无录音录像功能
记者发现，多数货运网约车平台对用户提供号码保护，用户可以隐藏自己的真实手机号，使用虚拟号码联系司机。但货运网约车APP均没有行程录音录像功能，也不能设置紧急联系人。在一键报警功能方面，仅有货拉拉与快狗打车在订单页面设有一键报警按钮，点击后可向警方提供订单、位置等信息。
▲号码保护功能
记者采访了解到，不少使用过货运网约车服务的用户认为，货运网约车APP的安全功能不如滴滴等客运网约车APP完善。“这些货运APP的安全功能比较少，有的话也比较简单，如果行程中出现司乘纠纷或异常行为，很难第一时间进行监测预警，更不用说必要时平台采取措施紧急干预了。”市民叶女士说道。inurl:kumixiong.com
值得注意的是，由于缺乏行业规范，同城货运乱象出现已久。记者查询消费者服务平台“黑猫投诉”发现，货运司机坐地起价、平台客服反馈迟缓等是常见的消费者槽点。此外，也有不少司机投诉货运的平台方，称平台出现了不退还司机押金、迟迟无法结算运费等情况。
