▲亚马逊的智能助理Alexa 失控了。
亚马逊的智能助理Alexa 失控了。
近期，很多用户在Twitter 上发出了一些关于亚马逊Echo 智能音箱的视频，它内置的语音助手Alexa 在里面发出令人毛骨悚然的笑声。网友们看到这些视频倒是挺开心的，但从有些拍摄视频的用户反应来看确实让Alexa 给吓着了。
视频引起网友大量转发后，随即亚马逊在一份公开声明中对这一现象做出说明，并表示他们正在努力解决这个问题。
「在极少数情况下，当人们说出其他话语时，Alexa 可能会错误地听成『Alexa，笑一个』这样的指令。」为了防止这种情况再次发生，「我们正在将指令改为'Alexa ，你会笑吗？』这样就不太可能有误报，我们正在禁用『Alexa，笑一个』的指令。」
亚马逊还表示，在修复之后，当用户再要求Echo 笑一下时，Alexa 将不再直接笑出声，而是先回复这个问题：「当然，我可以笑。」
寥寥数语，亚马逊方面并没有对此次Alexa出现故障的原因进行详尽解释，而且它强调这是在「极少数情况」下才会发生的，尽管网上反应问题的用户代表不了Echo的数千万用户，但可以看出亚马逊对此事的态度其实不以为意。
况且，从有些用户所反应的情况来看，也很难说都是因为误触发导致的。一位用户的经历就说明这是Alexa 自己发出声的。「我正要睡下，Echo 却发出了诡异的大笑……今晚我可能会被谋杀。」晚上房间里空荡寂静，在黑暗里突然发出一阵女巫般的笑声……你感受一下？
Echo 发出「巫婆笑声」吓坏用户，亚马逊回应规避了隐私和安全隐忧
而最早关于Echo 发笑的Twitter 可以追溯到2 月22 日，当时Twitter 用户@CaptHandlebar 发布了一段短片称，「Alexa 在厨房不经意就笑起来了，真是吓死我们了，还以为是一个孩子在我身后笑着呢」。
Echo 发出「巫婆笑声」吓坏用户，亚马逊回应规避了隐私和安全隐忧
而另一位用户则在推特上表示，当他跟自己的姐妹说话时，就听到了Alexa 在笑。停止谈话后，他开始在网上搜索关于刚刚发生的事情，但并没有什么发现，他还让Alexa 重复了它所发出的最后一个声音（笑声）。
此次事件再一次加剧了人们对于智能音箱在隐私和安全方面的顾虑，不过亚马逊的回应对此也只字未提。
此前，美国消费者保护组织Consumer Watchdog 出具了一份报告，通过分析这两大巨头的专利申请报告发现，亚马逊、谷歌等智能音箱很有可能被用作收集大量信息和广告推广的监听设备。
作为市面上最畅销的智能音箱，亚马逊Echo 可以通过语音控制家中的其他硬体，播放音乐或者控制照明开关等。一般而言，智能语音设备只有在听到「唤醒词」时才会作出反应。但Consumer Watchdog 却发现，即使用户认为智能音箱在「休眠」的状态时，它们也可以被「唤醒」，正如此次事件中在不经意间就发出笑声。但实际上，这些设备只要开着，就一直都在收听声音。
技术层面上，在亚马逊曾提交过演算法专利申请中有介绍，它可使未来的智能语音设备识别有关兴趣的语句。比如，当用户说「我喜欢滑雪」，智能音箱设备便可通过扬声器进行监听，并针对这一喜好推荐相关广告。
但亚马逊发言人称，「我们重视隐私，并在Echo 智能家居设备中建立了多层隐私保护设置。我们不会将客户的录音用于有针对性的广告。像许多公司一样，我们提交了许多具有前瞻性的专利申请，并探索新技术的所有可能性。一项新专利需要多年才能获得认可，它并不一定反映当前产品和服务的发展趋势。」
值得一提的是，去年，亚马逊Echo 音箱登上了头条新闻，当时美国警方正在调查一起谋杀案，而他们试图调取该设备的录音，一定程度上这也说明智能音箱可能并不安全。
尽管如此，用户一边对隐私问题表达着担忧，一边像Amzon echo，Google Home 等智能音箱在美国却广受欢迎，数字是最直白的证据。
周二，一份来自调查机构盖洛普最新调查报告显示，47% 的美国人人都在他们的智能手机上使用数字助手、而22% 的人都在使用像Amazon Echo 这样的设备。
