如果注定要犯错，那不如快点犯错
Surface产品总共历经了8~9年的研发时间，「无法保证所有的决策都是正确或者完美的」，Panos Panay认为，每个人都必须抱持不断学习的意愿，就像是小盒子中便条纸上印的「Fail Fast」（快速失败）。
帕奈把便条纸拿在手上，指着上头的字样说：「如果你注定要犯错，那不如快点发生，让失败尽早过去，进入下一个篇章做新的事情。」在过去投入Surface产品的经验中，不断聆听客户的回馈对整个团队来说都很重要，帕奈分享，这些意见可不只来自商业客户、个人，还必须把地域性、在地性的意见通通纳入考量，「在这六年间中，非常关键的一点是能够与客户之间深入沟通、相互了解。」
藉由不断的沟通，才能够真的做到以人为本的设计。
帕奈回忆，几个月前他去中国参加展品发布会时，聊到了他的女儿正在学习弹钢琴，「钢琴本身并非最重要的，而是这个弹钢琴的这个人，能够藉由钢琴去成就艺术、发挥创意。」Surface产品的最终愿景，就是实现硬件於无形，「Surface是一种全新的硬件产品形态，是为使用者而生的产品，而不是需要人去适应它。」
▲Panos Panay认为，每个人都必须抱持不断学习的意愿，就像是小盒子中便条纸上印的 Fail Fast（快速失败）」。
Surface的下一步
虽然从营收数字来看，Surface目前仅有18.6 亿美元，来无法跟微软其他百亿规模的业务相比。不可否认的是，过去六年累积的能量，正在逐步释放中。
「其实我们才刚刚开始，我们还将会有很多的创新。」从帕奈的角度，他个人把Surface 的发展分为三个阶段。
▲Panos Panay把Surface 的发展分为三个阶段。
他认为，目前的产品已经完成第一阶段：做到能够满足人们当下需求，且需要的产品；第二阶段的产品，必须做到让消费者有更多且更自由的选择；最后，产品的终极目标，是要打造出帮助大家去实现自己梦想和目标的产品，「现在我们只拥有了不同的产品形态，望向未来，我们的旅程才刚要起步而已。」
