今日头条以演算法杀出一条血路，依用户喜好推荐内容，迎合阅读喜好，但在内容审查上却频频出槌，成为中国官方的眼中钉，这款由演算法造就的「内容发散平台」，今日头条爬得越高跌得越重，带给外界什么启示？
4月9日，对于今日头条创办人张一鸣而言，大概称得上是2018年最黑暗的时刻。
下载次数破7亿的今日头条，和其余3款新闻App，一起被中国国家广电总局下架，其中今日头条下架时间最长、为整整3周；4月10日，连带整顿到旗下日活跃用户逾1100万的搞笑App内涵段子，广电总局再以「导向不正、格调低俗」为由，将其永久下架。
探究以演算法杀出血路的「内容发散平台」今日头条，核心价值观离不开张一鸣。工程师出身的他，曾把今日头条比喻成邮局，认为它并非「媒体」，而是「内容发散地」，将内容聚集汇整后，靠着「演算法」这个邮差，分门别类地投递给感兴趣的用户，因此输出的内容，无关乎媒体的价值观。
张一鸣靠着这套经营方式，让今日头条的用户人数及黏着度节节攀升，问世6年市值上看200亿美元（约新台币5870亿元）；却也在6年后，随着平台内容壮大、品质参差不齐，成为监管单位的眼中钉。张一鸣在道歉信中表示：「一直以来，我们过分强调技术的作用，却没有意识到，技术必须要用社会主义核心价值观来引导，传播正能量，符合时代要求，尊重公序良俗」，这以演算法为标竿的价值观，到底成在哪、错又在哪？
成在尊重用户偏好，阅读广度延伸从横向转为纵向
今日头条不生产内容，和Yahoo新闻、LINE TODAY一样，乍看下是个「内容聚合平台」，这类平台本身就因用户接受资讯更广泛而受欢迎。这大概也是Yahoo新闻在台湾媒体网站之中，Alexa排名前20中的原因之一；而LINE TODAY内容合作伙伴也从2017年的40家增加至280家，官方称月活跃用户已接近LINE通讯软件本身；今日头条更不在话下，每天就有150万个帐号，创作60万种不同的作品。
但搭上了「数据+演算法」，今日头条反倒成了投放尤其精准的「内容发散平台」。和Netflix的推荐机制十分相似，后台有上百个标签，每一篇文章、每一则内容都有标签定义，当用户阅读观看时，后台就会纪录、分析其喜爱的标签，以便建立个人阅读DNA ，让每个用户的主页都是不一样的「客制化内容」，官方称旗下有1千位工程师，每天都在优化这套演算法。
▲今日头条纪录用户的阅读行为，透过演算法推荐用户最感兴趣、最想看的内容。
当在平台上使用越久，偏好就越明显。今日头条成在资讯爆炸的年代，帮用户「过滤」了内容，篇篇都是用户爱看的，达到「省时阅读」的目的，让内容的广泛性从类别五花八门的横向延伸，改为同一类主题的纵向延伸。而用户也买单，让今日头条每日活跃用户高达1亿人，根据网络数据公司Questmobile《2017年中国移动网络年度报告》指出，该平台在去年综合资讯类App中用户年黏着度排名第一，人均使用时间达73.45分钟，已经超越新浪微博。庞大的用户群，使其2016年广告估值已达600亿人民币（约新台币2800亿元）。
在今日头条上，除了像是「新华网」、「南方都市快报」、「澎湃新闻」的传统媒体，以及政府、各类机构等，类别多元的自媒体帐号也不少，群体的多样性让以往偏专业官方化的资讯，也融入了大众通俗化的内容。这套演算法让用户感觉到喜好充分被尊重，可以帮用户快速找到喜欢的内容，确实迎合了现在人的阅读喜好。
150万个帐号内容参差不齐，去年就曾被下架
但因官方帐号越来越多元，使平台上的内容参差不齐，有些甚至略显低俗，先前CCTV就爆出今日头条向客户推播主播着装性感暴露的直播内容。
早在4月9日被迫下架前，去年12月中国互联网信息办公室就以传播色情低俗信息、违规提供网络新闻约谈今日头条，当日晚上6点，官方App便暂停更新24个小时，接着关闭社会频道。且根据相关法规和管理要求，整顿涉嫌违规、内容低俗的自媒体帐号，3天便清理了约2500多个帐号。
张一鸣日前也表示，「我们片面注重成长和规模，却没有及时强化质量和责任，忽视了引导用户获取正能量信息的责任。」即便今日头条已采取措施，要强化总编辑责任制，全面纠正演算法和机器审核的缺陷，从现有的6000人编辑团队，扩增至1万人。
错在内容审核失控，是机器失误还是缺乏核心价值观？
反思今日头条的问题，和Uber等新创公司一样，张一鸣将今日头条以「科技公司」自称，他认为平台并非以「内容的思想价值」为核心。但问题在于，虽然今日头条上不只有新闻，但外界却把它定义成「新闻App」，就会严格审视平台上的内容。而各式帐号发表五花八门的内容，都是通过官方核准的，那么这些「内容」的输出，便是今日头条不可规避的责任。
▲工程师出身的张一鸣，将今日头条定位「科技公司」，他认为今日头条App更像是「内容发散地」，因此输出的内容，无关乎媒体的价值观。
虽然在帐号申请的官方网站「头条号」上，内容管理条例中指出，帐号创作的每一篇文章，都有可能被分发给成千上万的今日头条用户，所以每一篇文章，都需要经过机器与审核编辑的双重审核，如果内容被判定为标题内文不符、低俗、广告，诸如此类不合规范时，平台将退回、修改该内容；而如果内容严重违规，则会对帐号进行扣分或封号处理。机器和人工也会对文章进行过滤，再决定是否推荐给用户。
但在这样的机制下，内容低俗、虚假广告、内容侵权的问题从未停止，问题究竟出在机器审核、还是人力审核？如果是机器的失误，代表技术还跟不上庞大内容更新的脚步，补足人力编辑的速度太慢；如果在人力审核下，内容的问题依旧长期存在，就代表对于「内容审核的标准」有问题，或许就是张一鸣所坦承、缺乏的「社会主义核心价值观」。
官方加大审查力道，今日头条脚步需谨慎
另一方面，今日头条给你的，往往是你最容易相信的。
如果我被定义成中国的「爱国份子」，我在今日头条的主页，便会充斥着来自各种帐号、满满的「中国真正的航母时代来了！这是我们的骄傲」、「最扬眉吐气的一次，叶门撒桥让世界记住了中国海军」等新闻，不断加深、强化，在资讯爆炸的年代，应用更广的角度看事情，但今日头条似乎让资讯接收变得更片面、狭窄了，或许在这次被官方下架后，今日头条该好好思考。
现今「速食媒体」当道，资讯内容偏向单一、容易千篇一律。今日头条靠着演算法，推荐用户感兴趣内容之余，更应发挥「内容聚合平台」的优势，让用户被动接收的内容，拥有更多元的角度与宽度。
对于新兴的网络内容平台，中国的控管从未停止，且近日中国广电总局对于短影音、社群平台加强审查，随着内涵段子、火山、快手下架，张一鸣这次也不得不带着今日头条，绷紧神经。
