“晓东来调试一下小Biu音箱”、“这个网线出故障了,连接不上”、“魔镜这边已搭好,晓东来试一下”。这是2019年1月8日美国CES展上的一幕,这个疯狂被呼叫的就是来自苏宁智能终端公司售后服务中心技术支持经理樊晓东,当时苏宁智能终端公司20余款产品参展,现场调试的只有樊晓东一人,他如同一个不停旋转的陀螺在场馆里解决各个需求,凭借自己过硬的技术实力完全掌控全场。
(图:苏宁在CES上展出的一整套由BiuOS赋能的全屋智能解决方案)
同事使用的数码产品如手机、电脑、键盘、插线板等可能会发生一些小故障,樊晓东都能解决,就像万能的赢咖4哆啦A梦一样,他总能给人惊喜,因此他也有“万能的晓东”之称。苏宁智能终端公司的各个产品,他都能熟练掌握性能参数,并且全都能维修组装,可谓妙手生花。不论哪里出毛病,不论哪里出故障,经过他“望闻问切”都能说出所以然,“没有什么是晓东不会摆弄的”,苏宁智能终端公司市场总监如是说。
(樊晓东)
因为热爱,所以选择
初高中时,樊晓东的物理成绩一直名列前茅,但是文科成绩极为不好,偏科严重的他最终上了一所职业学校,学习机电维修和家电维修。小时候他就经常喜欢鼓捣一些小玩意,可以通过废旧的零部件组装家电。前不久看到办公室有废旧喇叭,他就自己买了一个功放,组装成了一个小音箱,当成礼物送给了朋友,像这样的例子数不胜数。
作为90后的他,工作经历却很丰富。大专毕业后他做过客车影音安装及维修、也做过CRT电视改装及维修,辗转几份职业最终在苏宁扎下了根,从一线的技术维修工程师到技术部长再到技术经理,是他一台台设备修出来的。“在苏宁也是靠能力说话,手有功夫腰杆才硬,机会来了才能抓住”。他个子不高,谈话时腼腆爱笑,但眼神坚定又机敏。
(樊晓东在CES2019现场)
刚入行时,樊晓东也是菜鸟一枚。“当时有一台空调不制冷,找了半天不知道什么故障,另一个师傅三下五除二就弄好了,那一下自尊心受到了打击”,樊晓东回忆道。打那之后他就开始苦练基本功,没事干就拿着各种电器琢磨,别的维修工程师遇到疑难杂症和他没关系他也跟着去,原先十个问题可能一半都没辙,之后差不多都能解决,没遇到过的问题举一反三也能搞定。
苏宁在2018年成立了智能终端公司,联合业内智能语音、影音内容、硬件制造、工业设计、智能家电家居厂商等众多上下游品牌企业,共同成立了苏宁智能Biu+生态联盟,目标直指蓬勃兴起的IOT智能家居市场。加入苏宁后,他开始接触智能家居家电,会去制造厂参观学习、参与总部培训班不断给自己充电。除此之外,对于没接触过的产品,他就拿着说明书拿着实物去研究,一个个零件去辨识组装,熟练之后他还可以做到“一心二用”,手上调试着新产品,还能同时语音电话远程教学,同事不禁感叹原来还可以有这样的神操作。他就这样不断修炼内功,聚沙成塔、旷日持久,从小白成长为大牛。
(樊晓东在研究扫地赢咖4)
