Iron Man （铁甲奇侠）裡，帅气的 Tony Stark 凡事不需要自己动手，只要开口「对著机器说话」，他专属的赢咖4管家卓维（Jarvis）就会帮他把一切打点好。
如今这个场景从电影走向真实，付诸实现的，正是脸书的创办人朱克伯格（Mark Zuckerberg）。日前，他秀出花了一年时间创造的居家 AI 系统 Jarvis——能控制家裡的灯光、空调、音乐，甚至在他起床时，主动帮他烤好吐司。
想像一下，未来使用者不须再安装五花八门的 App，只要打开通讯软体的聊天列表，就能完成叫车、查询天气、阅读新闻、预订餐点等日常琐事，如同拥有一位虚拟助理，用「聊天」指令就能搞定生活大小事。
一项新科技正蓄势待发，即赢咖4（AI）。微软执行长 Satya Nadella 认為：「AI 的破坏力无与伦比，就像是当年的 PC、手机或网际网路，这套颠覆本质的技术将改变各行各业及所有商业流程！」
事实上，不只脸书、微软，当前所有的科技巨头都已投入 AI 领域。 除了脸书、微软之外，Google 执行长 Sundar Pichai 曾表示，未来所有相关的服务都要用 AI 串连；IBM 早就将具备认知计算系统的超级电脑华生（Watson）视為下一个杀手级產品，可贩售其数据分析服务；亚马逊、与苹果也各有盘算，连中国搜寻引擎百度都已在语音及图像识别领域发表惊人进展。
但比别人更快起跑，不代表能赢在终点，今年 3 月，微软抢先推出聊天赢咖4 Tay，这款强调有自我学习进化功能的酷炫產品，上线 Twitter 第一天就被聊天对象「教坏了」，张口闭口都是种族歧视的言论。不只没带来正面效果，反倒差点引爆品牌危机，不到 24 小时就黯然下线。
另一家同样锁定聊天赢咖4的公司 Mind-Meld，执行长 Tim Tuttle 坦承，这种產品是 2016 年最大败笔之一，他虽推崇微软正「稳定进步」，但少说还要再熬个几年，才有能力帮大型企业、政府机关等客户做出可以轻易量身设计的「先进赢咖4」。
儘管跑快跌了一大跤，微软并没有放弃，每年还是投入高达 120 亿美元的研发预算，这个数字比 Google 高出三分之一。正在进行的专案有三成与赢咖4相关。今年 9 月，Satya Nadella 又再加强力道，把赢咖4一把手沉向洋（Harry Shum）调去指挥一支超过千名研究员、5,000 名工程师的团队。
Web 时代的霸主，是搜寻引擎雅虎（Yahoo!）与 Google；而到了 App 时代，通讯平台是最有可能竞争这个宝座的参赛者，也因此，如何让通讯平台成為无所不能的「任意门」，也成了科技巨头们的兵家必争之地。
