2017 年可说是Uber 成立以来最难熬的一年，Uber 先前被发现使用秘密软体「灰球」规避管制，美国政府因而展开刑事调查；而在被Alphabet 控告窃取技术后Uber 和Waymo 的官司至今仍尚未了结。此外在川普实施移民禁令以及近日的伦敦恐攻后分别因「趁机抢客」和「调涨价格」的原因而引发「#DeleteUber」的行动，Uber 因此一夕间少了数十万的下载量。但腹背受敌的Uber 要担心的事情不止于此，除了面临高阶主管离职潮外，连年亏损的Uber 还存在着严重的种族文化歧视与性骚扰问题，而现在看来Uber 似乎正从内部开始解决这一连串的难题。
在针对涉嫌性骚扰的员工进行调查后，Uber 开除了20 名职员并聘请两位资深主管负责公司策略以及品牌重塑。负责实施调查的律师事务所Perkins Coie 接获了215 则性骚扰指控，并决定对其中100 则不予处分，目前仍有57 则案件在侦查过程中。Uber 内部也在前美国首席检察官Eric Holder 的带领之下进行另一波审查，审查的结果将知会Uber 董事会成员并于下周公开，而Uber 会接着采取应有的措施。
自从前员工Susan Fowler 于部落格控诉她在Uber 遇到的性骚扰事件以及人资部门和资深主管的不当处理后，Uber 内部的性骚扰问题便成为主管机关调查的对象。Perkins Coie 的检察官Bobbie Wilson 于6 月6 日对12,000 名员工展开调查，Uber 虽然没有公布被解雇员工的姓名，但在这之中包含几位资深主管。另外有31 名职员正在接受公司的辅导或训练，其中7 名员工已被公司警告需改善其行为。这些人是因较轻程度的骚扰、歧视、报复和其他因素而被举报。
此外，为了平息外界的批评声浪并且填补高阶主管的空缺，Uber 分别任命前苹果主管Bozoma Saint John 与哈佛商学院教授Frances Frei 为品牌负责人以及领导暨策略部门资深副理。Saint John 于2014 年加入苹果并负责iTunes 和Beats Music 在全球的行销，她向Business Insider 表示她的职责是重塑Uber 的品牌形象，「Uber 在极短的时间内快速成长，因此他们的领导阶层都只专注于公司的扩张。现在是时候改变Uber 的形象，然后打造一个好的品牌故事。」
「多元平等」是矽谷科技公司近年来逐渐重视的领域，但在挤满工程师的企业里，父权文化的色彩相当浓厚。Uber 于3 月底发布企业多元性报告，在全球的员工中，63.9% 为男性、36.1% 为女性，而女性在与科技相关的职位中只占15.4%。以种族而言，白人占将近一半，黑人占8.8%、拉丁裔占5.6%；而在与科技相关的职位中，后两者的比率降低至1% 以及2.1%。可想而知，Uber 在塑造多元平等的工作环境上还有一条很长的路要走，但并非只有Uber 如此，事实上许多矽谷的科技公司表现也差强人意，Google 与Lyft 的数据和Uber 的数据也相差不远。
现任的企业多元性负责人Bernard Coleman 在前员工Susan Fowler 的控诉后加入Uber，他在Techcrunch 的活动中表示，要改善一家公司的多元性并非易事，但按照他的经验，Uber 相较于其他公司提供了足够的资源让他的部门得以进行这个任务；而他也对Uber 近日采取的行动感到欣慰，并希望逐步将Uber 改造成一个适合人们工作的地方。
