在 IT 领袖峰会上，阿里巴巴集团董事局主席马云给了演讲。在马云之后上台的微软公司全球执行副总裁沉向洋说：「我每次听完马云讲话，都不知道讲什麼，因為他基本把大家想讲得都讲了。」
马云演讲全文
大家早上好，坐在下面挺感动的，一个经济学家花了那麼多时间讲专业的 AI 问题，我们国家经济学家们开始关心的事，成功的把握性越来越大。确实讲得很专业，我讲一些不太专业的事情。
我来这裡主要也感谢论坛，每年只要来，我都希望讲一些我自己对產业问题的看法。不来的话，我也在网上很关注这裡所有的讨论，过去九年，深圳的 IT 领袖峰会给业界很多的思考，其实我是一个老师出身，所以我「胡说八道」的时间多一点，机会多一点，我的职责。因為我不是技术人员，我也不是商业人员，我的职责是利用我过去所有的思考、经歷和资源，把所有问题跟大家分享一下。
我的讲话不一定是对，但是只希望给大家一些思考，这些观点，我在 2000 年到 2005 年，在广东至少做两百场的交流，请了很多小企业家，包括很多零售行业，讲了电子商务对零售行业的冲击，那时候我觉得相信我们的人并不多，当时零售行业的人笑话我们，觉得不可能被冲击掉的。赢咖4、大数据，不管怎麼畅想，人类想像力都是有限的，你觉得未来是这个样子，其实未来并不是这个样子。
我在这儿讲一些我一直坚信的观点，未来二十年是互联网技术的时代，未来三十年将会成為互联网的时代，社会的变革，各行各业的速度，变革的速度会越来越快。不管你高兴也好、骂人也好，喜欢也好，未来的三十年变化远远超过大家想像。
实体经济不好，是互联网造成的吗？
现在大家骂实体经济，都在骂经济不好，其实实体经济从来没有好过，说企业难做，企业从来没有好做过，十年以前也不太好做，实体经济都在讲由於互联网冲击，其实也只有中国绝大部分的实体经济，或者说绝大部分的製造业都在骂互联网，在美国、欧洲，大家所有做得不好的企业，都在问自己这个问题。
大家思考一下，互联网不是替罪羊，不应该成為替罪羊，大家都应该思考，如何应该利用互联网，把这些东西做得更好。前两天我听见线上线下不公平，需要线上线下徵税一样，其实线上线下徵税公平不公平，这是一个偽命题，本质上是大企业和小企业。我从来没有看见一家线上的大企业不交税，只要做到一定程度都徵税。
| 今天不要盯上这些小企业交了多少税，而是应该盯上这些小企业有没有赚钱，有没有利润，有没有活下来，今天不要看互联网对你这个行业有多大的冲击，而是要思考，你如何运用好互联网。 |
未来在十年以内，会加速五个行业的变革，有人说我「胡说八道」，我反正一直「胡说八道」，再说一遍也无所谓。
十年以后，零售不是懂不懂怎麼卖东西，而是懂不懂怎麼服务好客户
第一，零售变成為新零售。
新零售是线上线下物流的变革，以前你讲电子商务多麼重要，现在怎麼又不讲电子商务不重要？电子商务在未来五年内依旧高速增长，但是我们要思考十年以后会怎麼样。其实我花很多时间去思考一个问题，我创业的时候在想，我没有积累，我爸也没钱，我爸没官，我也没有一个有银行工作的舅舅，我也没有今天所谓的资源。
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既没有积累，也没有资源，你唯一思考就是对未来的判断，大家判断十年以后会怎麼样，谁对未来的判断越準确，然后你按照这条路走下去，才有赢的可能性。
我们做企业到今天為止思考，五年以内电商会很好，十年以后呢？纯电商会很艰难，线下零售也会很艰难，所以新零售实际上要把线上线下物流整合一起思考，要考虑的问题，以后的零售不是思考学会怎麼卖东西，而是学会怎麼去服务好你的客户。
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其实在美国的传统零售做得不错的，绝大部分都是学会如何去服务好你的客户，而不是学会卖东西。我们在过去的十年以内，传统零售各种各样的促销，想的任何方法，就是怎麼卖东西。所以从卖东西走向服务别人是巨大的变革。
第二，新製造。未来的製造行业已经不是标準化、规模化，而是定制化和智能化。
在广东我可以这麼讲，广东製造业在未来十年十五年，会受到的冲击远远超过长江三角洲，因為这儿一直以来以加工、标準化、定制化、流水线，这要引起高度重视。我前几年就在上海讲，上海的淮海路、南京路的零售行业一定要面临未来的挑战，零售行业的挑战。
今天广东的製造业一定会面临未来的新製造的挑战，也就是个性化、定制化、智慧化成為未来的时候，你原来的标準、流水线、集装箱，一切都会成為麻烦。所以大家知道这个智慧化有一个很重要的一点，以前手机本来就是打电话，装上操作系统以后，手机打电话的功能不到 20%，那麼假设汽车装进了操作系统，交通的作用也到不了 20%。
第三，新金融。
金融冲击也会越来越大，传统金融解决的是二八问题，传统金融在中国特别明显，金融机构只要服务好 20% 的大企业、国有企业、外资企业就行了，所以 80% 的消费者、小企业，第一他也不需要去管理，做也不一定做得好，因為要技术。
新金融解决八二问题，也就是解决 80% 消费者和中小企业，如何能够解决我们经常在讨论的小企业拿不到钱，我觉得今天在印度，我们用了我们的蚂蚁金服的技术，在短短的一两年内，现在已经有两亿的印度人用手机开始开设了帐户，进行支付，今天在中国也一样，支付宝和微信支付对整个中国支付行业的冲击是非常之大，创新也非常之大。所以新金融会越来越大。
第四是新技术。
核心技术未来将不会围绕以 PC 為主的晶片也好、PC 的操作系统和资料库，都会重新颠覆。我一直觉得我们不应该弯道超车，而是换道超车，弯道超车十超九翻，你要想在弯道超车的可能性真不是太大，我要在前面你想超，没机会，只有在另外的道上超车才有可能，根据大数据、移动互联网，在整个未来的云计算、移动操作系统，移动的所有智能晶片，赢咖4上面，中国是有机会的。但 PC 领域裡面，我认為还是很有难度。
最后是新能源。
第一次技术革命的能源是煤，第二次技术革命的能源是石油，第三次技术革命的能源主要是数据。所以社会的变革会越来越大，每一次技术的变革都是就业的变革，所以大家知道，前几天这个不是笑话，杭州有两个抢劫犯，连抢三个超市，最后只抢到 1800 块钱人民币，还被抓起来了。
杭州大家支付都是用支付宝，没有人在商场、超市裡面这麼用现金。在龙翔桥门口的一个乞丐放了一个二维码，可以用二维码给钱，要饭都要用二维码了。对於新技术的漠视、无视，会抢夺了你的就业，技术创造无数就业。
上一次技术革命 1870 年，在美国的农民佔 50%，大家知道一百年过去了，现在美国的农民只佔 2%，中国房地產行业，大家知道发展，僱佣了成千上万的农民工，但是最近你们发现这两年，我们以前老是担心城裡农民工怎麼办，房地產没了，农民工去了哪裡，去了快递。
所以解决了社会巨大的问题，深圳也一样，深圳发展过程中，每个城市都有民工很多，地產突然没有，这帮人没有回到农村去，他们去了快递，当然也有回去的。
另外一点，很多的技术活，很多你认為真是绝活、技术活，很多的白领都没有了，大家都在讲哎呀，大数据、云计算，那数据分析师将来是不是很有活？我告诉大家，十年以后没有数据分析师这个职业了。我也这麼觉得，我在五年前跟公司内部，我们啟动了一个项目叫 ET 项目，我们认為未来的机器会比人越来越聪明，三十年以后，时代杂誌封面本年度最佳 CEO 是一个赢咖4。
这个你信也好，不信也好，它都会开始起来的。如果你的技术不能让这个世界更加普惠、更加公平，如果你的公司的技术不能让你的这个社会的经济能够更加持久，如果你的技术不能让人类更加快乐、更加健康，我认為你的技术没有多大意义。
| 以前我们创业要靠资源，要有钱，要有关係，未来你要创业，是问你有没有技术、你有没有数据、你有没有创新，所以这是我的看法。 |
这个世界是属於那些用好互联网的公司
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