“计算机是第一个与用户智能交互的通信技术。大多数技术只将光，声音或数据转换成用于传输的电子脉冲，然后在接收端逆转该过程。相比之下，计算机可以接受或拒绝我们的消息，减少或扩展它们，将它们归档，索引它们或用他们自己的消息回答。
Ithiel de Sola Pool在Wilson Dizard的“即将到来的信息时代”的前言中提供了类似的见解：“在计算机之前，每个通信设备都接收到一个由人类组成的消息，并且（偶尔丢失）不变对另一个人。计算机首次提供了一种通信设备，人们可以通过该通信设备接收到与任何人发送的消息完全不同的消息。“[50] Cathcart和Gumpert得出了类似的结论：”第一次，一项技术不仅可以速度和扩展消息交换，但它也可以用自己的消息响应人类合作伙伴。在这种模式下的计算机成为通信二元组中发送者 - 接收者的代理。“
对于这些早期的理论家来说，计算机不能简化为传统的交流工具。虽然其他技术创新（例如印刷，录音，电报，电话，无线电，电影，电视等）可以适当地作为一种技术中介，通过它人类交换消息，但计算机偏离了这种期望并中断了其程序。不是作为人类代理交换消息的非实质性和或多或少的透明通道，计算机参与并污染该过程。它作用于消息，显着改变它们，并且递送不一定由人类参与者选择，组成或甚至控制的信息。此外，这些各种情况不能被减少为由通道的紧急情况引入的无意识噪声的形式，这正是过程模型已经放弃并考虑到这种机械贡献的原因。正如Chesebro和Bonsall指出的，“其他通信技术可能影响人类消息的实质意义，但是这种改变通常是媒介的非预期副产品。另一方面，计算机被采用，因为它将重新定义人类信息中包含的想法。“[52]与其他传播媒介，人类产生的信息的变化被解释为由仪器传递的无意的噪声传输。使用计算机，这样的改变不能减少到仅仅噪声。它们是其功能的必要和整体元素。
因此，计算机实质上抵制被排他地定义为人类用户通过其交换消息的媒介和工具。相反，它作为一种附加代理和/或（互）主动共谋者积极地参与交际交流。第二，认识到计算机也可以被认为是交际交流中的参与者不是仅仅是理论上的可能性，它已经实际上是必要的。例如，考虑不想要的电子邮件或垃圾邮件。垃圾邮件通知互联网用户从草药补充剂，其中承诺增强身体的各个部分的大小和操作，伪造的股票和投资机会，由计算机生成和发起。由于这种机器生成的消息的似乎无限制的扩散，用户和网络管理员现在采用垃圾邮件过滤器，其有效地决定向人类用户递送哪些消息以及哪些消息要过滤掉。因此，在垃圾邮件的时代，电子邮件不再是人类交流的独家工具，但显示出机器在交际过程中越来越多地参与的迹象。
Weizenbaum的原始chatter bot的后代提供了一个不那么邪恶的插图，现在填充游戏的虚拟环境，提供在线客户支持，并与用户在电子商务到基于网络的培训的所有类型的赢咖4平台中进行交互。像ELIZA一样，这些先进的聊天赢咖4能够以这样的方式与用户进行交谈和交互，这种方式经常与另一个人不可区分，使得许多用户不确定他们的在线对话是否实际上是另一个人或机器。这一领域最引人注目和最近的创新可能是Siri，这是一个商业赢咖4平台，从DARPA的认知助理学习和组织（CALO）程序中分离出来。 Siri最初是由SRI国际公司开发和商业化，最终于2010年出售给苹果。该软件赢咖4平台通过iPhone 4推广，目前是该公司的iOS 6（移动设备，智能手机和平板电脑的操作系统）的一个组成部分。 Siri已经被描述和销售为“智能个人助理”和“知识导航器”。它由可以理解和处理多种语言的口语命令和查询的自然语言用户界面，语音合成输出设备，响应以及能够与本地设备和基于因特网的数据源交互并对其执行查询的令人印象深刻的后端。
虽然Siri绝不是“聪明”的“强大的AI”的意思，她（和默认声音特性已经是性别的赢咖4平台女性）能够与人类用户作为一个聪明和反应的对话者交互。在2012年苹果的一个聪明的电视广告，演员约翰·马尔科维奇与Siri有一个相当令人沮丧的谈话，要求她，除其他外，建议生活美好的生活，在哪里找到最好的意大利美食，和一个笑话。结论 - 范式转变那么，这离开了我们呢？最后，让我在结束发言时提出三项声明，在这个特定时间点上，有些是启示性的语调。首先，我们所知道和实践的沟通研究结束了。然而，我们需要谨慎对待我们如何理解和在这个特定的上下文中使用“结束”一词。在通信研究领域，操作范式 - 定义了被认为是正常科学的框架 - 将技术定位为人类用户之间消息交换的工具或工具。这种特殊的理解得到了传播理论的主导形式的支持和编纂，指导和通知了传播研究的被接受的实践，并被一个特定的学者群体认为是正常的，几乎是超越问题。因为这种概念化已经被接受为规范性的，计算机和其他形式的信息技术已经适应了主导范式。
这一努力的成功在二十世纪最后三十年显然是显而易见的，其中作为公认的调查领域和其在专业组织，大学课程，标准教科书和学术期刊中的制度化的CMC的显着增长。然而，同时，日益清楚的是，计算机没有并且不根据这种范例结构行为，并且有效地挑战关于技术在通信中的作用和功能的长期假设。这个挑战不是从成功实现“强大的AI”开始的;它已经部署和明显在看似“愚蠢”的赢咖4平台，如电子邮件垃圾和聊天赢咖4。因此，计算机构成库恩所谓的“异常”。[53]这是一种不适合主导范式的东西，因为这个原因，有人质疑基本的假设和结构。因此，计算机不一定是适应通信研究的理论和实践的新技术，因为它目前定义，但是对通信研究的标准操作程序带来了重大挑战，引发Kuhn称为“范式转换（paradigm shift）”。 “因此，”结束“是什么，不是沟通研究本身，而是主导范式，直到现在，结构和指导的学科的理论和实践。
第二，一种新的范式，特别是在其初始出现和制定的时候，不能简单地替换，拒绝或无效前一个范例。因此，以前的工作方式虽然明显处于危机状态，或者至少与其更长期能够控制的现象发生冲突，但仍然是有用的，尽管在能力和限制情况方面是非常有限的。在牛顿物理学中，例如，什么是真实的，什么是假的，由在牛顿系统中展现的实体，规则和条件决定。只要一个在由该系统建立的框架或范例内操作，就可以定义什么是什么和什么对于牛顿物理现实的特征是无效的。所有这些变化，当然，当牛顿科学的正常运作面临着一个替代，像阿尔伯特爱因斯坦制定的。然而，爱因斯坦的创新不会使牛顿物理学失效或排斥。他们只是在不同的语境中重新定义牛顿定律，揭示了在牛顿思想的范围内不能被概念化的其他实体，规则和条件。以类似的方式，目前在通信研究中经历的范式的变化不反对或简单地终止CMC研究本身。相反，它将CMC定义为一个高度具体和限制性的案例，需要更全面地了解计算机技术在通信领域的作用和功能。
最后，虽然计算机有效地挑战了当前的范式，使其正常运行在危机中，接下来的什么，包括新的范例，现在才开始出现。如果科学史是任何迹象，那么这些创新可能需要一段时间才能被制定出来，并编入下一次被认为是“正常科学”的迭代中。然而，在这个初步阶段，我们可以开始识别下一代沟通研究在这种发展之后可能看起来的一些方面。现在，新范式的形状是好的或更坏的，受到当前情况的影响（或混浊），这提供了我们所掌握的唯一的概念设备和词汇。因此，我们正处于一种麻烦的情况，试图通过使用它已经定义和规定的词语和概念来阐明将超越当前范式的内容。这当然会影响关于新的挑战和机会的话，但我们没有其他办法可以进行。从我们已经知道的是，显然不再准确地将计算机仅仅定义为将被人类动画化和更有效地使用的工具。计算机开始被理解为另一种交际的其他人 - 面对人类用户，对他们的呼唤，并需要适当的反应。计算机的另一个方面，正如我们所看到的，已经由Cathcart和Gumpert在1985年预测。然而，通信研究（由于理解是可以理解的和正当的）边缘化或忽略它，主要是因为它不适合建立范式。根据这个另外的和几乎被遗忘的替代方案提供的见解来重构计算机，各种事情改变，其中最重要的是我们对谁或什么，被认为是合法的交流主题的理解。对于控制论科学的祖先诺伯特·维纳来说，这些发展从根本上改变了社会格局：“这本书[人类的人类使用]的论点是，社会只能通过研究信息和属于它的通信设施;并且在这些消息和通信设施的未来发展中，人与机器之间，机器与人之间，以及机器与机器之间的消息注定要发挥越来越大的作用。“[54]在社会关系中不是太遥远的未来（我们需要回想起维纳在1950年，同图灵的有影响力的论文一样），计算机将不再包括人类用户通过其互相沟通的工具或媒介。相反，它将占据另一个社会行为者的位置，谁与谁通信和交互。在占据这个另一个位置时，一个人不可避免地遇到了社会责任和伦理问题的基本问题，这些问题不仅不能在以前的范式中阐述，而且如果它们被阐明，从这个角度来看，被认为是不恰当的，甚至是废话。例如，在面对这另一个人而不是另一个人类实体时，我们的责任是什么？我们如何或应该如何应对这种其他形式的其他？这个机械将如何或应该如何响应我们？ [55]虽然这些问题似乎对许多人认为是科幻小说的领域开放，但它们已经是我们社会现实的一部分。而且是时间沟通研究认真对待这种情况的影响和意义。
